Politique de Confidentialité

Chez Local Services, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement des données

Local Services est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site localservices.ch.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données :

a. Données fournies directement par vous

• Informations de contact (nom, prénom, email, téléphone, adresse)
• Informations relatives à votre demande de service
• Contenu de vos communications avec nous
• Informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)

b. Données collectées automatiquement

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
• Données de localisation (région, ville)
• Cookies et technologies similaires

c. Données provenant de tierces parties

• Informations de profils professionnels pour les prestataires de services
• Avis et évaluations

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services de mise en relation
• Traiter vos demandes de devis et de services
• Vous mettre en relation avec des prestataires qualifiés
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Assurer la sécurité de notre plateforme
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• Votre consentement pour certains traitements spécifiques
• L'exécution de nos services et contrats
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et prévenir les fraudes
• Le respect de nos obligations légales

5. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services sélectionnés pour répondre à votre demande
• Prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner la plateforme
• Autorités légales lorsque la loi nous y oblige
• Partenaires commerciaux (de manière agrégée et anonymisée)

Nous exigeons de tous nos partenaires qu'ils respectent la confidentialité de vos données et les dispositions légales en vigueur.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

En général, nous conservons :

• Les données de compte : aussi longtemps que votre compte est actif
• Les données de transaction : 10 ans conformément aux obligations légales suisses
• Les données de navigation : 13 mois

7. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en Suisse et dans l'Espace économique européen (EEE).

Dans certains cas, elles peuvent être transférées vers des pays en dehors de la Suisse et de l'EEE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.

8. Vos droits

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et accéder à ces données.
• Droit de rectification : Vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@localservices.ch.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation du site pour l'améliorer
• Personnaliser le contenu et les publicités

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter votre expérience utilisateur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Parmi ces mesures :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôles d'accès réguliers
• Formation du personnel à la protection des données
• Sauvegardes régulières

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour nous conformer à de nouvelles exigences légales.

Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via un avis visible sur notre site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez-nous :